Mengapa Gen Z Memilih iPhone? Rahasia di Balik Pertemanan dan iMessage

Gen Z menjadi konsumen loyal iPhone Menurut sejumlah penelitian, alasan tersebut meliputi iMessage serta masalah persahabatan.

Konsumen Technology Association atau CTA mengeluarkan penelitian terbaru berjudul 'Menjelajahi Preferensi Teknologi Di Antara Generasi Z' pada tahun 2024 yang menyatakan bahwa generasi Z di Amerika Serikat cenderung lebih suka iPhone dibandingkan dengan perangkat Android.

Dari total Gen Z yang berusia antara 11 hingga 26 tahun, sebesar 86% menyatakan bahwa teknologi sangatlah vital dalam kehidupan mereka. Dalam statistik tersebut, Gen Z mencakup kira-kira 69 juta individu di Amerika Serikat dan mengisi kurang lebih satu per empat jumlah penduduk negeri itu, seperti data yang dirilis oleh Biro Sensus Amerika.

Berdasarkan studi CTA, Generasi Z lebih bersedia merogoh kocek mereka untuk membeli teknologi dibandingkan dengan generasi senior.

Riset Counterpoint pada Februari 2023 juga menunjukkan 34% gen Z memilih iPhone, sementara 10% Samsung. Pangsa pasar produk buatan Apple ini pun terus meningkat dari 35% pada 2019 menjadi 50% pada 2022.

"Generasi Z kebanyakan memilih untuk membeli iPhone walaupun harganya bisa mencapai tiga kali lebih mahal dibandingkan dengan harga rata-rata ponsel Android di seluruh dunia," demikian kata Counterpoint seperti dilansir oleh Financial Times pada tahun 2023.

Shannon Cross dari Credit Suisse menyebutkan bahwa pemilik iPhone cenderung memboyong produk-produk lainnya seperti MacBook, Apple Watch, serta AirPods. Menurutnya, daya tarik sistem ekologi Apple sangat kuat sehingga menjadikan hambatan besar bagi kompetitor. Dia menambahkan hal ini sungguh mencegah perubahan perilaku konsumsi secara signifikan. Dengan demikian, Apple berpotensi meningkatkan pangsa pasarnya seiring dengan perkembangan waktu.

Menurut dia, Gen Z merupakan kelompok usia yang paling banyak menggunakan internet, menghabiskan hingga enam jam sehari menggunakan ponsel pintar. Dominasi iPhone membentuk lingkaran sosial anak muda Amerika, menurut para peneliti yang memberi saran kepada perusahaan tentang preferensi konsumen Gen Z.

Salah satu masalah yang sering disebutkan yakni ponsel Android tidak dapat mengirim teks melalui sistem iMessage Apple.

Artinya adalah, seorang pengguna Android yang terlibat dalam percakapan grup bersama pemilik iPhone merubah warna pesan menjadi hijau untuk semua anggota, bukannya biru. Hal ini menunjukkan bahwa percakapan tersebut menggunakan protokol SMS standard dan tidak lewat iMessage. Selain itu, jika ada pengguna iPhone di grup tersebut mengirim gambar atau video, biasanya memiliki kualitas lebih rendah dengan lebih banyak hambatan dibandingkan saat dikirim via iMessage.

Warna hijau, siapapun dengan smartphone Android membuat semua percakapan kacau, karena sekarang segalanya harus dilakukan lewat pesan singkat," ungkap Annelise Hillman, kepala eksekutif dalam bidang perawatan pria berumur 27 tahun. "Oleh karena itu, tekanannya untuk beralih ke iPhone sangat besar.

Konsultan mandiri berusia 24 tahun bernama Kahlil Greene menyebut bahwa masalah ini lumayan menjengkelkan dan sering kali terjadi pada pemakai Android yang kemudian dikecualikan secara digital dari percakapan grup.

Anastasia Pelot, yang merupakan manajer dari Y Pulse serta peneliti generasi Z dan milenial, menyebutkan bahwa video tersebut menjadi tren di platform TikTok saat beberapa wanita dengan cara acak diminta untuk menilai pria ideal namun dalam konteks penggunaan sistem operasi Android.

Banyak responden menilai ulang laki-laki tersebut dari 10 menjadi kurang dari lima. "Jika gelembung (notifikasi pesan) itu muncul berwarna hijau, saya tidak akan menanggapi," kata salah seorang responden.

Apple berfokus pada pembuatan sistem tertutup yang mendorong pengguna untuk tetap menggunakan produk ciptaan perusahaan yang berkantor pusat di Cupertino tersebut.

Riset Canalys di Eropa Barat juga menunjukkan 83% pengguna Apple di bawah usia 25 tahun berencana untuk tetap menggunakan iPhone. Persentase pengguna Android pada usia yang sama yang berencana untuk tetap menggunakan Android, kurang dari setengahnya.

Android mengkritik Apple yang menggunakan model tertutup untuk iMessage. Perusahaan ini melancarkan upaya pemasarannya dengan menyuarakan perlunya bagi Apple untuk beralih ke Rich Communication Services atau RCS, yakni layanan pesan yang mendukung kirim-menerima pesan teks, panggilan suara, video, serta file dalam waktu nyata.

Apple menyadari bahwa sisi eksklusif dari iMessage menjadi daya tarik utama serta alasan bagi banyak orang untuk terus setia pada produk mereka. Dalam sebuah acara tahun 2022, seorang pemilik iPhone merengekkan keluhan kepada CEO Tim Cook tentang bagaimana berkomunikasi melalui pesan dengan sang ibu sering kali menjengkelkan akibat kendala koneksi antara sistem operasi iOS dan Android.

"Ibunya diminta dibelikan sebuah iPhone," ujar Tim Cook sembari terkikih.

Matt Stratford, seorang profesional pemasaran berumur 26 tahun dengan peralatan dari Apple seperti iPhone, Apple Watch, dan MacBook Air, menyebutkan bahwa dia tak mau memikirkan telepon Android karena hal itu akan merusak konektivitas mulus di antara perangkat miliknya tersebut.

Ia percaya bahwa pemakai Android menikmati berbagai fungsi luar biasa. Perangkat tersebut memang cemerlang,” ujarnya. "Namun demikian, saat terhubung ke lingkungan iPhone maupun iOS, ditemui beberapa hambatan dalam interaksinya.

Motivasi untuk terus bertahan di lingkungan produk Apple telah mendorong pertumbuhan bisnis mereka. Di skala global, untuk setiap 100 unit iPhone yang dipasarkan, Apple juga berhasil menjual sekitar 26 tablet iPad, 17 jam tangan pintar Apple Watch, serta 35 pasang earphone nirkabel AirPods, sesuai data dari Canalys.

Untuk Samsung, setiap 100 perangkat yang dikirim menghasilkan kurang dari 11 tablet, enam jam tangan pintar, serta keenam buah earbud nirkabel.

Jakob Ledermann, ahli strategi merek Generasi Z dari Philoneos—perusahaan konsultan di Munich—menyampaikan rasa terganggunya melihat generasi digital yang sangat menilai suatu merek secara tinggi, walaupun anggota generasinya sendiri adalah salah satu kelompok yang paling inklusif dan bervariasi saat ini.

" Kami tidak menilai apapun tentang latar belakang atau identitas Anda, namun kita sangat menghargai sistem operasionalnya," jelas Jakob Ledermann.